Jak duże e-commerce i magazyny optymalizują stanowiska pakowania?
Kiedy Decathlon rozwijał swoje operacje e-commerce w Polsce, potrzebował partnera, który rozumie, że stół do pakowania to nie mebel. Liczyła się za to funkcjonalność, powtarzalność i możliwość dopasowania do konkretnego procesu. Współpraca ta trwa od 2017 roku. Efekty są wymierne, a jakość niezmieniona.
To nie jest przypadek. Wśród firm, które wybrały RedSteel, znajdziesz PLAY, Westwing, Answear, Komputronik, Gerlach, Green Cell i dziesiątki innych. Różne branże i skale działalności, inne modele biznesowe. Ale jeden wspólny mianownik: wszystkie traktują stanowisko pakowania jako element operacyjny, który ma kluczowy wpływ na efektywność procesów magazynowych. Szukają więc partnera, który to rozumie.
To już drugi artykuł stworzony w oparciu o analizę udzielonych nam referencji. Poprzedni dotykał kwestii ergonomii stołów do pakowania. Dziś piszemy szerzej i pokazujemy, jak myślą firmy, którym zależy na wyniku operacyjnym eliminując codzienne problemy związane z pakowaniem.
Co słyszymy od firm, które zoptymalizowały pakowanie
Najlepszym punktem odniesienia są zawsze ci, którzy byli przed Tobą. Poniżej kilka historii. Każda trochę inna, ale wszystkie prowadzą do tego samego miejsca.
Decathlon: jakość, która nie wymaga pytań
Współpraca z Decathlonen trwa nieprzerwanie od 2017 roku. Grzegorz Cichoń, Lider logistyki e-commerce, opisuje ją prosto – „zakupy tutaj zawsze zaliczają się do trafionych, bo przedsiębiorstwo dba o funkcjonalność asortymentu”. Dla firmy, która zarządza operacjami na dużą skalę to kluczowa wartość. Kiedy bowiem zamówienie po zamówieniu trafia w dziesiątkę, nie zmieniasz dostawcy.
Dla Decathlonu wartością nie jest tylko produkt, ale także bezpieczeństwo kooperacji. „Komfort wynikający ze wzbudzanego przez firmę poczucia bezpieczeństwa rewelacyjnie wpływa na ogólną jakość współpracy.”
PLAY: dwa lata użytkowania i żadnych wątpliwości
Pierwsze stoły kompletacyjne PLAY zamówiło w 2021 roku. Po dwóch latach intensywnego użytkowania Robert Górski, Kierownik Działu Logistyki, wystawił nam referencje. „Otrzymane stoły do kompletacji paczek całkowicie spełniły nasze potrzeby i założenia. Pomogły nam szybciej, lepiej i bardziej ergonomicznie dla operatorów realizować wysyłki.”
Dwa lata to wystarczająco długo, żeby wiedzieć, czy inwestycja była trafiona. W przypadku PLAY odpowiedź jest jednoznaczna.
Westwing: kluczowy element reorganizacji magazynu
Westwing podchodziło do projektu stanowisk pakowania jako do jednego z kluczowych elementów nowej organizacji całego magazynu. To znaczący kontekst. Nie chodziło bowiem o wymianę kilku stołów, ale o przemyślaną zmianę, w której każdy element miał swoje miejsce i funkcję.
„Mieliśmy sporo wątpliwości czy uda się pogodzić tak wiele założeń, jednak postawienie na doświadczonego partnera okazało się tu kluczowe i bez wątpienia, dzięki temu projekt zakończył się pełnym sukcesem.” – stwierdził po czasie Tomasz Dąbka – VP Warehousing w Westwing.
Pan Tomasz podkreślił też coś, co nie zawsze pojawia się w ocenach dostawców: obsługę klienta na każdym etapie od projektowania, przez negocjacje, po realizację. Konsultant RedSteel dostępny, kompetentny, a firma otwarta i elastyczna. To rzadkie połączenie.
Answear: cały dział wysyłek na stołach RedSteel
Answear.com zaczął od rozmów w 2020 roku. Już na etapie wstępnych konsultacji przekonały ich kompetencje zespołu RedSteel. Każda potrzeba i każdy pomysł szybko znajdowały przełożenie na konkretną propozycję.
Efekt? „Cały dział realizacji wysyłek pracuje na stołach firmy RedSteel i po półtorej roku intensywnego użytkowania nie mamy żadnych zastrzeżeń co do ich funkcjonalności czy jakości wykonania. Stoły nie wymagały żadnych ingerencji, napraw czy reklamacji”. Marcin Góralczyk, Kierownik operacyjny, podsumowuje wprost – „Cieszymy się, że trafiliśmy na tak rzetelnego partnera”.
Gerlach: stoły, które doceniają pracownicy
Gerlach to firma z ponad 270-letnią tradycją, działająca na rynku premium. Gdy Marlena Musiał, Dyrektor Łańcucha Dostaw, opisuje efekty współpracy z RedSteel, robi to w kategoriach operacyjnych – „Stoły do pakowania stanowią narzędzia, które zgodnie z założeniami poprawiły jakość i szybkość pakowania. Osoby na co dzień pracujące na tych stanowiskach chwalą je za ergonomię i wygodę.”
Warto zwrócić uwagę, że nie tylko decydent jest zadowolony. Nowe stanowiska pracy doceniają też pracownicy, którzy spędzają przy tych stołach całe zmiany.
Co łączy firmy, które wybierają RedSteel?
Przeglądając te i dziesiątki innych referencji, widać wyraźny wzorzec. Firmy, które trafiają do RedSteel i zostają na lata, myślą o stanowiskach pakowania w podobny sposób.
Traktują stanowisko jak inwestycję, nie jak koszt. Zanim podejmą decyzję, rozmawiają o procesie. Chcą wiedzieć, co konkretnie zmieni się w ich operacjach i oczekują zrozumienia po drugiej stronie.
Szukają partnera, nie dostawcy. Słowo „partner” pojawia się w referencjach wielokrotnie – i nie jest przypadkowe. Firmy tej wielkości nie chcą relacji transakcyjnej. Szukają kogoś, kto myśli razem z nimi, a nie sprzedaje gotowych rozwiązań z katalogu.
Weryfikują, zanim skalują. Wiele współprac zaczyna się od kilku stanowisk, aby sprawdzić efekty w prawdziwych warunkach, przy własnych produktach i ze swoim zespołem. W takiej sekwencji działań (pilot, weryfikacja, wdrożenie na całość) efekty potwierdzały choćby Answear, Green Cell, czy Inter Projekt.
Wracają. Decathlon współpracuje z RedSteel od 2017 roku. Green Cell regularnie powiększa wyposażenie magazynu. Answear pracuje nad kolejnymi projektami. To nie jest przypadek, tylko efekt relacji, w której obie strony wywiązują się z tego, co obiecały.
Co to oznacza w praktyce? Jak wygląda współpraca z RedSteel
Każda współpraca zaczyna się od rozmowy o procesie. Zanim padnie propozycja konkretnego stołu, chcemy zrozumieć, jak wygląda pakowanie w danej firmie: jaki wolumen, jakie gabaryty paczek, jak zorganizowana jest przestrzeń, czy jak wyglądają wcześniejsze etapy operacji magazynowych.
W kolejnym etapie dla większości klientów najlepszym wyborem będzie konfiguracja złożona z wybranych akcesoriów. Jest ich kilkadziesiąt. I tu znów wchodzimy w strefę wzajemnego zrozumienia i partnerskich relacji. Jednym firmom odpowiada ustalenie wszystkiego telefonicznie, mailowo lub podczas spotkania, inne wolą skorzystać z konfiguratora online dostępnego ze strony stołu do pakowania.
Wartym podkreślenia jest też fakt, że jako producent możemy zrealizować każdą konfigurację. To jest choćby ta elastyczność, o której mówi Marcin Góralczyk z Answear – „Każda z naszych potrzeb czy każdy z naszych pomysłów szybko znajdował odzwierciedlenie w konkretnej propozycji wykonania”. Co więcej, gdy jakiegoś pomysłu nie da się zrealizować przy wykorzystaniu standardowych akcesoriów, nasi projektanci zaprojektują, a produkcja wykona poszczególne elementy dedykowane, lub nawet całe konstrukcje indywidualnie dopasowane do procesów pakowania.
Na koniec trzeba wspomnieć o jakości wykorzystywanych do produkcji materiałów. Grubsza niż standardowo dostępna na rynku stal, czy aluminiowy blat zamiast drewnianego sprawiają, że te stanowiska wytrzymują lata intensywnej pracy. Stąd siedmioletnia gwarancja. Dlatego też Answear po półtora roku nie zgłaszał żadnej reklamacji, czy PLAY po dwóch latach wystawił taką samą oceną jak po pierwszym miesiącu.
Jeśli pakowanie jest dla Ciebie poważnym tematem
Firmy, których nazwy widzisz w tym artykule, nie są wyjątkami. Są przykładem pewnego sposobu myślenia o operacjach magazynowych – takiego, w którym każdy element procesu ma mieć sens i dawać mierzalne efekty.
Jeśli Twoja firma jest w podobnym miejscu, jeśli traktujesz stanowisko pakowania jak decyzję operacyjną, a nie zakupową – warto porozmawiać o Twoich procesach pakowania.
Skontaktuj się z konsultantem RedSteel lub zacznij od skonfigurowania stołu w konfiguratorze online. Pierwszy krok nie wymaga żadnego zobowiązania, tylko ciekawości, co można zrobić lepiej.
Dodaj komentarz