Bez wątpienia można powiedzieć, że XXI wiek otworzył nowe możliwości i postawił na handel online. Rozwój sklepów w Internecie jeszcze bardziej przyspieszył w powiązaniu z pandemią. Oprócz możliwości większego wyboru, klientów kuszą atrakcyjniejsze ceny niż w sklepach stacjonarnych. W momencie złożenia zamówienia rozpoczyna się złożony proces, który przeprowadza lub koordynuje sprzedawca, aby doprowadzić do finalizacji zamówienia. Towar musi zostać skompletowany i przygotowany do wysyłki. Dwa najdłuższe i najbardziej wymagające etapy.

Z drugiej strony, to w tym momencie klienci najbardziej naciskają i oczekują na priorytetowe potraktowanie ich wysyłki. Jest to możliwe do zrealizowania, ale tylko wtedy, gdy jest najwyżej kilka zamówień, a takie sytuacje zdarzają się nader rzadko.

Co z tym można zrobić? Jak przyspieszyć i usprawnić kompletację oraz wysyłkę?

Zapraszam do lektury!

Pierwsza czynność wykonywana w tym momencie przez magazyniera to kompletacja. Może odbywać się w różnoraki sposób, najczęściej uzależniony od specyfiki i budowy danego magazynu. Dość często jest przeprowadzana w formie ręcznej, ale trzeba nadmienić, że jest to bardzo powolna metoda i przy większych powierzchniach – mocno skomplikowana. Oprócz rozciągnięcia w czasie łatwo jest o pomyłkę, co skutkuje zwrotami lub złymi opiniami ze strony niezadowolonych klientów.

Kierownik zarządzający wysyłką z magazynu nie chce doprowadzać do takich sytuacji i dąży do usprawnienia pracy.

Aby nakłonić klientów do częstszych zamówień trzeba zadbać o uatrakcyjnienie wszystkich elementów – szybkość, formę wysyłki oraz obniżenie kosztów dostawy. Brak reakcji na potrzeby klientów i zamknięcie się na innowacje w  formach wysyłki mogą nie być dobrze odebrane.

Z pomocą też może przyjść zastosowanie odpowiedniego wyposażenia czy mebli magazynowych.